よくある質問

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Q : またアカウントを再開するには ?
A : アカウントを再開しゲームプレイを希望される方は、 はじめてのウルティマ オンライン公式
     サイトの 「ゲームを始めるには」のセクションに必要な手順を説明させていただいております。

ゲームの始め方 (はじめてのウルティマ オンライン公式サイト)

Q : ゲームクライアントを持っていません !
Ａ : 当サイトからゲームクライアントをダウンロードし、インストールしてください。
      ダウンロードのセクションで詳しくご案内しております。
 
 
Q : アカウント名、パスワードを忘れてしまった。
Ａ : アカウント名やパスワードをお忘れの場合は アカウント管理サイトで、
     あなたのパスワード及びアカウントを確認することができます。

1. アカウント管理サイトにアクセスします。
2. ”Switch to Japanese Site”　「日本語」を選択し、「アカウント変更」を選択します。
3. ｢ウルティマ オンラインメンバーログイン｣欄の「アカウントネームをお忘れですか？」もしくは「パスワードをお忘れですか？」をクリックします。
4. 画面の指示に従い登録済みメールアドレスを記入して、「OK」ボタンをクリックします。
5. 登録済みメールアドレスにアカウント名もしくはパスワードが送信されますのでご確認ください。

 
Q : アカウント管理サイトで自分のアカウントを確認できない。
Ａ : 以下、ご確認ください。

* アカウントにご登録されていた電子メールアドレスが現在使用できない。
* アカウントの照会をしたにもかかわらず電子メールが1時間以上経っても届かない。

 
上記のような理由でアカウントの確認ができない方は、以下の項目をご確認のうえ UOホットラインまでご連絡いただきますようお願いいたします。

1. 氏名
2. 住所
3. 電話番号
4. アカウント名
5. 以前ゲームに使用したコード

 
  新規登録コード（レジストレーションコード）または、アップグレードコード、あるいはそのアカウントに使用したことのあるゲームタイムコード、もしくは、そのアカウントの課金に使用していたクレジットカード番号をご用意ください。
 
これらの情報をフォームで送信いただく際は、テキストファイルにご記入しお問い合わせフォームに添付のうえご送付ください。また、これらの情報がない場合はサポートできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

 
Q : ゲームにログインできない。
Ａ : 以下の手順にそって、パッチバージョンをご確認ください。
       パッチが下記のバージョンに更新されていてもなおゲームにログインできない場合は、
        UOホットラインにご連絡ください。その際はログイン時に表示される
       エラーメッセージをお伝えください。

パッチバージョンの確認
ゲームを起動しパッチバージョンをご確認ください。 ログイン画面パスワード入力欄の下に表示されます。
 

正しいパッチバージョン
2Dクライアント ： 5.0.1c (Patch 6)
3Dクライアント ： 5.0.1c (Patch 6)

 
上記のバージョンと異なる場合
以下の手順により正しいバージョンにアップデートする必要があります。

1. ウルティマ オンラインを終了します。
2. ウルティマ オンラインのインストールフォルダを開きます。デフォルトのインストール設定を変更していなければ 以下にあります。
3. patch という名前のフォルダを確認します。
    
   
   * patch フォルダがない場合は新規に作成し4.(下)へお進みください。
   * patch フォルダがすでにある場合は こちらをご覧ください。
4. インターネットに接続していることを確認し、ウルティマ オンラインを起動します。
    
   
   * パッチがダウンロードされた方は 5.(下)へお進みください。
   * パッチがダウンロードされない方は こちらをご覧ください。
5. ログイン画面でパッチが最新のバージョンに更新されていることをご確認します。
    
   パッチが上記のバージョンに更新されていてもなおゲームにログインできない場合は、 UOホットラインにご連絡ください。その際はログイン時に表示されるエラーメッセージをお伝えください。