一般保護違反エラーや例外エラーは多くの場合、二つのアプリケーションが同時にメモリをアクセスしようとすることによる摩擦によって発生します。万一、ゲームを起動させる際やゲームを終了させる際にこれらのメッセージが表示されてしまったら、ここでご説明する内容が問題の解決に役立つことと思われます。

注：これらの作業は全てお客様の責任において操作を行うようお願いいたします。初心者の方へはお勧めいたしかねます。また、ご案内の内容は本来コンピューターのメンテナンス方法です。従いまして、技術的な内容について疑問等がある場合は、お使いのコンピューターまたは周辺機器の製造元まで直接お問い合わせください。

1) 常駐ソフトを取り外す
Windows上では様々なソフトが動いています。
例えば、スクリーンセーバーを設定している方の場合は、通常にコンピューターを使用している分には表面上では何も変化がないように見えますが裏でいつでも起動ができるように待機しています。

また、ウィルス駆除ソフトなどがインストールされている場合も同様に常にウィルスが駆除できるようにプログラムが常駐されています。画面右下のタスクトレイに「スピーカー」のアイコンが表示されているならばボリュームをいつでも調節できるように音声に関わるプログラムが働いています。

例としては、「Norton デスクトップ」、「MS Office」などがあげられます。こうしたアクティブ（常駐）プログラムは、ゲームが利用しようとするメモリ領域を利用しないとも限りません。そこで二つのプログラムに摩擦が起きてゲームが終了してしまわない為にも、ゲームをプレイする際は、こうした常駐しているプログラムの殆どを終了させて起動させるのが理想といえるでしょう。

2) メモリ管理ソフトを一時的に外す
メモリ管理ソフトなどをお使いのお客様は、一時的に機能を使用不可にされるようお勧めいたします。

3) 再起動をする
1,2 番の手順を済ませた場合や、単純に一度様子を見るだけでも再起動は必ずなされるようお勧めいたします。
再起動をする事によって全てのプログラムを一度正常に終了させるとメモリが解放されて幾らか自由になります。信じられない話ですが、幾つかの原因不明な問題 （フリーズ、クラッシュ、音関係の問題、その他等）が再起動の方法の一つ「コールドブート」によって単純に解決してしまう場合もあります。

コールドブート方法：
1. スタートメニューよりコンピューターを終了させます。（再起動ではなく終了をお選びください。）
　　そして10秒以上お待ちください。
2. コンピューターを起動して、再度ゲームが動作するかお試しください。

4) 検証しましょう
上記の手続きを全て終えたら、一度、最初に起きていた現象と同様の問題が最初に問題が発生した時までと同様の手順で起こるかどうかご確認ください。一般保護エラーや例外エラーは問題を特定しにくい上に特有の条件で発生することがありますので一度お確かめください。