コンピューター環境を調べる 問題解決をするには、まずコンピューターの状態がどのようになっているか 知る必要があります。ご利用環境を調べる方法をご説明いたします。

ドライバの更新について PC上で起こる問題の多くがドライバの更新により解決される場合があります。 ここでは、更新方法などをご説明いたします。

一般保護違反エラー、例外エラーについて 起動する時や、ゲーム終了時にメッセージが表示される場合は、 ゲーム以外の他のアプリケーションなどが関係している可能性があります。

インストールに関する内容 ゲームのインストールに際して起こる問題の解決策などをご説明いたします。

アンインストールに関する内容 正常なアンインストール方法をご紹介いたします。

メモリに関する内容 「メモリの空き容量が足りません」などのメッセージにより ゲームがプレイできない場合の解決策をご説明いたします。

ノートパソコンでゲームをする時の注意点 ノートパソコンでゲームをプレイしようとして問題が起きていませんか？

音声に関する内容 音声が乏しかったり、正常に鳴っていないなどの問題の解決策をご説明いたします。

映像に関する内容 映像や動画などが正常に表示されないなどの問題の解決策をご説明いたします。

CD-ROM に関する内容 「CD-ROMを認識できませんでした」 や 「正しいCDを挿入してください。」という エラーメッセージが表示されてしまう場合の解決策をご説明いたします。

DirectX ガイド DirectX はWindows 95/98/Me の環境でゲームを動作させる為に必要なプログラムです。 弊社製品に限らず、最新のPCゲームの殆どでDirectXが使用されています。

殆どの問題が、上記の内容により解決されることと思いますが、
例外もございます。問題解決につながらなかった場合は
下の「ゲーム別の問い合わせ内容」をご参照になるか、
ゲームのサイトをご参照頂くと、そのゲーム特有の問題と
その解決策が用意されている場合がありますので、一度ご参照ください。

その他、下記の内容もご確認ください。

1. ゲームが起動できない / フリーズしてしまう / 強制終了してしまう

- 必要動作環境は満たしていますか？
- ビデオカードのドライバがソフトで要求するものより
　古いものや、新しいものになっていませんか？
- DirectX のバージョンがソフトが要求するものより
　古いものや、新しいものなっていませんか？


2. インストールできない / アンインストールできない / エラーがでる

- ※常駐アプリケーションを外してください。
- アンインストール後、フォルダごと削除してください。

3. パフォーマンス等の問題（動きが悪い、乱れている、不正処理、強制終了）

- 解像度をさげてみてください。
- 3D カードが必要な場合があります。
- グラフィックオプションをさげましょう。
- VRAMを多く設定してみてください。
- 色数を下げてみてください。

4. 通信やネットワークについての内容

- 通信環境及び各設定の違いにより大きく左右されますので
　弊社では通信・ネットワークに関するお問い合わせは
　サポート対象外とさせていただいております。